Rückgabe

Rückgabebedingungen

1. Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzusenden.

2. Rückgabeverfahren

Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Kundenservice-E-Mail, info@tierbedarfexpert.de um eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer, den gekauften Artikel und den Grund für die Rückgabe an.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

5. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an. Wir werden den gewünschten Ersatzartikel für Sie reservieren und nach Erhalt Ihrer Rücksendung versenden.

6. Ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel können aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören unter anderem Unterwäsche, Badebekleidung, Kosmetik und personalisierte Produkte. Solche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzubieten.